Palautuskäytäntö

Peruutukset: 

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty, ota yhteyttä mahdollisimman pian asiakastilin kautta osoitteessa PERUUTUKSET. Jos peruutus onnistuu ennen lähetystä, palautamme koko summan ilman kuluja.

Palautukset: 

Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin ja annamme tuotteille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. 14 päivän palautusoikeus lasketaan tilauksen viimeisen tuotteen toimituspäivästä.  Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. . Käytä palautukseen alkuperäistä lähetyspakkausta tai muuta vastaavaa pakkausta, joka kestää kuljetuksen. Pakkaa tuotteet huolellisesti.

Kirjaudu asiakassivuille käyttämällä tätä linkkiä: PALAUTUKSET

Etsi oikea tilaus ja tuote ja pyydä palautusta järjestelmän kautta. 

Ostoksen kokonaissumma palautetaan, kun tuote on palautunut varastoon ja sen on todettu olevan myyntikuntoinen. Palautuksesta aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas (pois luettuna reklamaatiotapaukset). Maksunpalautus suoritetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle.  Hyvitus suoritetaan 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta. 

Huomaathan, että digitaalisilla tuotteilla (ladattavat virkkausohjeet) ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Palautusoikeutta ei ole myöskään asiakkaalle erikseen suunnitelluilla tilaustuotteilla. Verkkokaupan perusvalikoimalla lain määräämä 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 

Reklamaatiot

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Tuotteen virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, tulee kyseeseen hinnan alennus tai kaupan purku.